Связаться с AlcoExpress
Принимаем заказы и отвечаем на вопросы круглосуточно. Выбирайте удобный способ связи.
Частые вопросы
Самое важное о связи и оформлении заказа
В какие часы можно позвонить?
Принимаем заказы и звонки круглосуточно — 24/7. Без перерывов, выходных и праздничных дней. Оператор берёт трубку в среднем за 10-20 секунд.
Как быстро отвечает Telegram?
В Telegram отвечаем в течение 1-3 минут в любое время суток. Это самый быстрый способ оформить заказ — можно сразу прислать фото или скриншот из каталога, не диктовать названия.
Можно ли заказать без звонка через сайт?
Да — оформите заказ через каталог и корзину, оператор перезвонит за 1-2 минуты для подтверждения адреса и времени доставки. Если хотите без звонка — укажите в комментарии "Не звонить", уточнения придут в SMS или Telegram.
Где находится офис AlcoExpress в Сургуте?
Мы работаем как служба доставки — стационарной точки самовывоза нет. Это позволяет нам держать низкие цены и работать 24/7. Курьеры выезжают с нескольких складов по городу, поэтому доставка везде в Сургуте занимает от 20 минут.
Какие районы Сургута обслуживаем?
Все 4 района Сургута: Центральный, Северный, Восточный, Западный. Также возим в микрорайоны (Нефтяников, Аэропорт, Кедровый, Лунный, Нагорный, Югра) и пригороды — Нефтеюганск, Ханты-Мансийск, Когалым.
Подробные зоны и цены — на странице Доставка и оплата.
Принимаете ли оптовые заказы?
Да, принимаем заказы на корпоративы, свадьбы, дни рождения и другие мероприятия. Для оптового заказа позвоните по +7 (999) 444-03-42 или напишите в Telegram — менеджер подберёт ассортимент под ваш бюджет и количество гостей.
Что делать, если не дозвонился?
В часы пиковой нагрузки (вечером в выходные) операторы могут быть заняты — напишите в Telegram или оставьте заявку через сайт. Мы перезвоним сами в течение 1-2 минут. Все звонки записываются для контроля качества.
Гарантируете ли вы конфиденциальность?
Да. Все данные клиентов (телефон, адрес, заказ) — конфиденциальны и используются только для доставки. Не передаём третьим лицам, не используем для рассылок. Курьер не общается с соседями и не оставляет следов на двери.